Nějakou dobu potrvá než se optická síť rozšíří po celém městě, ale současná technologie umožňuje nabídnout všem zákazníkům dostatečnou rychlost.

JAK SPRÁVNĚ ZMĚŘIT RYCHLOST?

1) Vypněte všechny aplikace, které mohou test ovlivnit (stahování aktualizací, komunikační programy, stahování nebo sdílení dat, …)

2) Pokud máte router, odpojte ostatní uživatele (počítače připojené kabelem ale i pomocí bezdrátových technologií).

3) Test proveďte opakovaně a na několika serverech. Doporučujeme speedtest.ktkadan.cz, www.rychlost.cz, apod.

JAK ŘEŠIT NÍZKOU RYCHLOST?

Pokud není zákazník s rychlostí spokojen, nebývá viníkem zvolený tarif a jeho rychlost, ale některá z následujících příčin:

a) Technická závada na modemu nebo v kabelovém rozvodu

i) první rychlá kontrola se provede pozorováním stavu LED s nápisem „CABLE“, která musí nepřetržitě svítit (v některých případech může být trvale zhasnuta). Blikání znamená, že modem není naladěný.

ii) přesnější kontrolu Vám umožní Váš účet ucet.kadan.lan, kde v sekci "Test kvality signálu" můžete změřit aktuální hodnotu, která by neměla u modemu Webstar 2100 klesnout pod 33dB, pokud se tak stane obraťte se na techniky KT Kadaň na tel. 731 443 583.

b) Omezení na „druhé straně“

i) některé často navštěvované servery mohou být během dne přetíženy, a proto se Vám načítají stránky pomaleji

ii) některé stránky mohou být na bezplatných serverech nebo nevhodně naprogramovány, a proto nejsou vhodným měřítkem k porovnávání rychlosti připojení

iii) při stahování dat je rychlost Vašeho připojení jen jedním z důležitých parametrů, častěji se rychlost omezuje na serverech, z kterých stahujete (např. server ULOZ.TO má nastavenu maximální rychlost na 300kB, která bude stejná když budete měsíčně platit 2Mb nebo 200Mb).

c) Závada na vnitřní síti zákazníka

Jednu z následujících závad najdete pravděpodobně v případě, že na modemu trvale svítí LED s nápisem „Cable“, ale i tak máte problém s připojením.

i) Router
- zkontrolujte správné zapojení kabelů (napájecí adaptér je zapojený do funkční zásuvky 220V, UTP kabel z modemu vede do konektoru WAN, z konektoru LAN vede kabel do počítače
- zkuste router vypnout a zapnout (tzv. restartovat)
- zkontrolujte nastavení routeru pomocí jeho webového rozhraní (viz manuál routeru)
- pokud používáte jen bezdrátové připojení, ověřte zapnutí wifi přijímače v notebooku nebo se zkuste připojit pomocí kabelu
- zkontrolujte si zabezpečetění (heslem) bezdrátové sítě, připojení se sdílí mezi všechny uživatele připojené na Váš router (kabelem i přes wifi)

ii) Síťová karta
- ve správci systému si zkontrolujte, zda máte nainstalovány správné ovladače
- v nastavení síťové karty si zkontrolujte, zda máte u protokolu TCP/IP nastaveno automatické získávání adresy IP a DNS

iii) Software
- viry a jiné nežádoucí programy často ovlivňují připojení k Internetu (použijte ověřený a pravidelně aktualizovaný antivirový program)
- více antivirových programů nainstalovaných a spuštěných současně může výrazně brzdit činnost počítače a tím i rychlost připojení (vyberte si jen jeden a pravidelně jej aktualizujte)
- programy často stahují a instalují aktualizace bez vědomí uživatele, během aktualizace může rychlost výrazně klesnout
- chybné nastavení a nezabezpečetění komunikačních programů (ICQ, Skype, …) může také rychlost snížit
- pokud sdílíte nebo stahujete data pomocí speciálních programů (Torrent, DC, …) může být Vaše linka vytížena
- pokud se Vám dlouho otevírá okno prohlížeče, zkuste si nainstalovat jiný prohlížeč (Mozilla Firefox, Opera, Chrome, ...)